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Einrichtung Email / (Internetproblem vom 15.10.14)
updates:
17.10.14, 00:10
18.10.14, 00:40
19.10. 17:40
22.10.  00:25
26.10. 23:00
Seit  26.10.14:

Der Zugang zu den geschützen Verzeichnissen der Homepage funktioniert wieder.
Sollte es dennoch Probleme geben, bitte -> hier melden.

Email:
Bisher können alle, welche die Aenderungen gemäss Anleitung durchführen konnten, wieder auf ihre Mails zugreifen. Bei Fragen und Problemen bitte -> Feeback

Kurzhinweise
  • Keine überstürzten Handlungen.
    Zuerst hier lesen.
  • Bestehende Mail-Weiterleitungen funktionieren.
  • Es bestehen immer noch Zweifel, ob beim Setzen eines neuen Passworts die alten eMails im Account verschwinden. Der Anbieter sagt "nein, unmöglich", meine Beobachtung war anders. Bei einigen Konten war es aber tatsächlich kein Problem.
Möglichkeiten für Mailzugriff:
  • Wer das bisherige Passwort weiss oder es im Mailprogramm gespeichert hat, kann Mails lesen, empfangen und auch senden. Anleitung folgend.

  • Wer das Passwort nicht hat, kann nicht auf die Mails zugreifen. In diesem Fall bestehen folgende zwei Möglichkeiten:
  1. Ich richte eine Umleitung ein von der schlossmatte.ch-Adresse auf eine alternative  Mailadresse, so dass du wenigstens alles, was hereinkommt, bekommst und siehst.
    -> Umleitung beantragen

  2. Ich setze dir ein neues Passwort, was aber nach jetziger Erkenntnis die vollständige Löschung aller Mails in diesem Konto bewirkt (gemäss Kenntnisstand vom 18.10. 00:40)
    Danach müssen die folgenden Aenderungen im Mailprogramm gemacht werden.
Vorgeschichte 15.10.14, ca. 16 Uhr:
Wegen eines "Plattformwechsels" beim Anbieter/Hoster ist der Mailzugriff bei schlossmatte.ch-Adressen nicht mehr wie bisher möglich. Empfangen und Senden geht meist nicht.
Der Support seitens Hoster war leider suboptimal.




Anleitung für Mailzugriff (allgemein gültig)
mit Webmail
Um sofort Mails zu sehen, zu empfangen und zu senden, kann/muss das Webmail verwendet werden. Allerdings musst du dazu das bisherige, alte Passwort wissen!

Vorgehen:
Gehe im Browser auf die "alte" neue Adresse des Web-Mailers:
 
https://webmailer.hosteurope.ch/alternate.php
(bisher mail.schlossmatte.ch)
Gib deine Mailadresse als Username ein, verwende das bisherige Passwort.

mit Mailprogramm
Wer ein Mailprogramm benutzt (Outlook, Thunderbird, Handy-Mailer usw.), muss die Zugangsdaten im Mailprogramm anpassen.
Auch hier musst du aber entweder
  • dein bisheriges, altes Passwort wissen, oder
  • der Mailer muss es gespeichert halten.
  • Wenn du das Passwort nicht mehr weisst, muss ich dir dann ein neues zuweisen, wobei zur Zeit das Risiko besteht, dass die bisherigen Mails vom Server gelöscht werden.
    Falls du ein POP-Konto im Mailprogramm hast (meist Port 110 oder 995), bleiben die bisherigen Mails sicher in deinem Mailer enthalten.     Bei IMAP bin ich nicht sicher.
    Das vergebene Passwort kannst du anschliessend ändern.
In den Kontoeinstellungen/Eigenschaften des Mailprogramms muss folgendes verändert werden (Angaben vom Betreiber):
(-> Bild-Beispiel funktonierender Aenderungen bei Thunderbird)

Posteingangsserver:
wp338.webpack.hosteurope.de
(bisher mail.schlossmatte.ch)
Dann die Portnummern je nach Wunsch (POP oder IMAP) und Möglichkeit des Mailprogramms:
IMAP 143 (unverschlüsselt)
IMAP (SSL/TLS) 993 (verschlüsselt)
IMAP (STARTTLS) 143 (verschlüsselt)
POP 110 (unverschlüsselt)
POPs 995 (verschlüsselt)
Authentifizierung: Plain, SSL/TLS oder STARTTLS

Postausgangsserver:
wp338.webpack.hosteurope.de
(bisher mail.schlossmatte.ch)
Hier folgende Portnummern benützen:
SMTP 25 (unverschlüsselt, normal wie bisher)
SMTP 25 (verschlüsselt TLS)
Authentifizierung PLAIN, LOGIN, STARTTLS
Alternativ Port 587 (wie bisher) falls Port 25 nicht funktionieren sollte.

Für beides (Empfangen und Senden) ist auch der Benutzername zu ändern!
Er lautete bisher
web498pXY).  XY ist die persönliche Nummer. Z.B.
web498p10 (kann auch einstellig sein) und blieb erhalten.
Neu lautet der Benutzername
wp12231771-XY (also z.B.
wp12231771-10 )
Die Nummer XY bzw. den ganzen Benutzernamen findet ihr in
-> dieser Tabelle bei eurer Mailadresse.
(Benutzernamen sind keine Passwörter und deshalb nichts Geheimes.)

Je nach Mailprogramm wird das (alte, bisherige) Passwort abgefragt! Falls ihr das nicht wisst, muss ich ein neues setzen, was wie oben beschrieben zur Zeit das Risiko einer Löschung der bisherigen Mails vom Server beinhaltet. Das vergebene Passwort kannst du anschliessend ändern.

Gruss
Thomas Schneeberger

-> Feeback